Para iade politikası
30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için husoshopify34@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için husoshopify34@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen husoshopify34@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Para İade Politikası
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca,
müşterilerimiz ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişlerinden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkını kullanmak için:
İade talebinizi yazılı olarak veya e-posta yoluyla tarafımıza iletmeniz gerekir:
📧 iletisimka@hotmail.com
Ürünün, orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Kullanılmış, tahrip edilmiş veya hijyenik nedenlerle tekrar satılamayacak ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:
Kişiye özel olarak üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler (örneğin isim baskılı kılıflar),
Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin kulaklıklar, kişisel bakım ürünleri),
Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan koruyucu aksesuarlar,
Dijital veya indirilebilir ürünler.
3. Ürün İade Koşulları
İade edilecek ürün, orijinal ambalajı ve etiketiyle birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün, orijinal haliyle ve varsa hediye edilen promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmelidir.
İade sürecinde gönderim ücreti, iade nedenine göre değişebilir:
Hasarlı / kusurlu ürün durumunda kargo ücreti ürünü satan tarafından karşılanır.
Vazgeçme / cayma hakkı durumunda ise kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.
4. Para İadesi Süreci
İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır.
İade onaylandığında, ödeme şu şekilde yapılır:
Kredi kartı / banka kartı ödemelerinde:
Ücret, iadenin onaylanmasından itibaren 7 ila 14 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
Banka veya kart sağlayıcısına bağlı olarak bu süre değişebilir.
Havale / EFT ödemelerinde:
İade tutarı, belirtilen banka hesabına en geç 7 iş günü içinde aktarılır.
Kargo ücretleri (ilk gönderim veya iade kargo bedeli) yalnızca ürünün kusurlu olması durumunda iade edilir.
5. Değişim İşlemleri
Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, değişim talebini siparişi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iletebilir.
Değişim işlemleri, stok durumu ve ürün uygunluğuna göre gerçekleştirilir.
6. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimi
Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.
Kargo sırasında oluşan hasar veya eksiklik durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve hemen bizimle iletişime geçiniz.
Hasarlı ürünlerin değişimi veya iadesi ücretsiz olarak yapılır.
📧 iletisimka@hotmail.com
Kargonuzu göndermeden önce iade talebinizi e-posta ile bildirmenizi rica ederiz.
8. İletişim
Her türlü iade, değişim veya para iadesi talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 iletisimka@hotmail.com